2022年3月23日佳能日本刊发公告，针对EOS R5 C部分产品视频对焦问题，提供免费维修。以下为公告原文：
感谢您使用佳能产品。
据消息，数码电影摄影机“EOS R5 C”部分产品的自动对焦功能在电影模式下（电源开关设置为VIDEO）可能因制造过程中调整的问题而无法正常工作。因此，我们想通知您有关内容和我们的回应。
对于给使用本产品的客户带来的任何不便和担忧，我们深表歉意。
今后，我们将继续彻底执行质量控制，让客户可以放心使用我们的产品，感谢您的理解。
涉及模式
视频模式（将电源开关设置为 VIDEO）
现象
启用自动对焦时，即使显示自动对焦框，也会出现失焦现象（反复对焦和失焦）。
※ 仅当在电影模式中激活自动对焦时才会出现这种现象。并不影响静止图像模式下的自动对焦（将电源开关设置为 PHOTO）。
产品
数字电影摄影机“EOS R5 C”的部分产品
确定目标产品的方法如下：
在相机机身底部序列号左起第 4 位和第 5 位数字为“42”，最后 3 位数字为“002 至 115”的产品中。
目标序列号：651 42 9000 002至 651 42 9000 115
※ 目标是日本和大洋洲的早期产品
对应措施
确认上述现象的EOS R5 C将会被免费重新调整。请将产品送到您购买它的商店或修理点窗口。此外，我们会维修这些设备，因此大约需要一周时间才能将其归还。感谢您的理解。
※ 请装上机身盖，只交出相机机身。此外，请将电池组和电池充电器等附件和附件（记录媒体、背带等）放在自己手边。
