北京时间10月11日，三星总公司在其官网发布声明，要求全球运营商和合作经销商停止Galaxy Note 7手机的销售，并建议Note 7用户停止使用该产品，保持手机关机状态。该公司在声明中表示，三星目前正配合监管部门对近期发生的事件报告召开调查，在调查期间三星会要求全球运营商和合作经销商停止Galaxy Note 7手机的销售与更换。以下是三星中国的声明：
