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佳能举办首届全国维修服务技能竞赛

梦剧
guxuechang
2008-01-02

为了展示和提升佳能售后维修体系的技术能力,更好为广大用户服务。2007年12月17日,佳能(中国)有限公司在苏州举办了第一届全国维修服务技能竞赛。本次维修技能大赛主要涉及商务办公 (复印机)及中,高端家用消费 (打印机)类各种产品。这也是佳能(中国)成立10年来首次举办的全国范围内的维修技能评比。

从2004年起,佳能就已经开始实施ACE (AISA CERTIFIED ENGINEER) 认证考试制度,以此对佳能维修服务人员进行技术等级认证,进而提高佳能维修服务人员的技术服务水平。针对ACE考试主要是面向于技术理论的等级认证考试,为了弥补其在实际操作方面的不足,在原有的ACE认证制度基础上,佳能通过本次的维修技能大赛加入针对实际操作的考试及竞赛,以达到全面提高维修服务人员综合服务水平的目标,力求为广大的佳能用户带来更完善的服务。

本次竞赛评委们来自佳能公司总部及分公司的服务主管,以及技术专家。经过在华北,华东及华南三大区域选拔赛中的筛选,佳能从全国644家BIS维修站和247家打印机维修站中选送出了一批高水平的维修人员参加此次的技能竞赛。力求体现出佳能公司目前最高的维修服务及技术水平。

竞赛项目包括了各机种的服务接待,故障排除,系统调试及网络安装等实际操作内容。经过各维修站参赛人员的激烈竞争,以及各位评委的点评和指正,所有的选手都得到了技能提升的机会,并且最终决出了各项比赛的前三名及优秀奖。

本次大赛的成功举办,提升了佳能产品售后体系的服务水平,增强了维修服务人员技术素养,也是佳能公司努力提高售后服务品质及提高用户满意度的最好体现。

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