之后是松下产业株式会社执行董事 CMJ本部长 河野明先生上台发言。
河野表示：松下将秉持不变的为顾客服务的理念，通过2个change，来通往下一个百年。其中1个change是，将通过处于“生活方式”中心的“物品”，来实现“向顾客提供价值”的转变。另一个change则是对我们都非常重要的“与顾客接点的强化”。
首先，是“物品”的“提供价值”。过去松下追求的是技术和品质这些对于“物品”的本质性功能，今后松下将在此基础上追求以“设计感”“材质感”“毫无压力的使用感”“使用时的愉悦感”等用数值无法衡量的“感性价值”，向顾客提供从“物品”到“生活方式”，也就是更美好的生活的提案。今秋开始，松下将以100周年为契机，以“Creative! 每天创新多一点点”为宣传口号，以新产品向日本所有世代的顾客传递一种新的生活方式，并希望可以提供助力。
另一个change是和顾客接点的强化。无论是售前还是售后，都会强化和顾客的接点。要提升与顾客的接触度，从认知到决定购买的过程很重要。购买前需要在合适的点将顾客有兴趣的信息传达给他们。购买后解决顾客的问题和困难。
最后松下还请来了日本国内非常著名的4位影星助阵，将发布会推向了高潮。
可以说松下以此次发布会为契机，向全球的用户发出了强有力的宣言，松下不仅仅只有百年的历史，更有对之后百年挑战的决心。希望松下可以在下一个100年后再次骄傲的说“我们的目标是下一个百年”！
