9月5日，色影无忌有幸与其它三家媒体共同采访了适马公司社长山木先生。就前不久适马在中国成立分公司以及适马公司产品开发的一系列问题与山木先生进行了讨论。山木先生也结合自身对于摄影与产品的开发的理念，阐述了适马公司精益求精，不断进取赢得用户的经营之道。
无忌：非常感谢山木先生百忙之中能够接受我们的采访，首先我想问一下这次适马在中国建立子公司是基于什么样的原因呢。
山木：我们在中国成立公司有三个主要的原因：一个最重要的原因就是在中国有很多我们适马的忠实用户，为了能够给他们提供更全面的服务，我们在中国成立分公司。之前适马的售后是有很多问题的，需要我们逐步改进。第二就是在中国建立公司后，我们的产品售后和推广就可以更近距离接触消费者，传达适马公司的理念产品和价值。最后在商言商的讲，中国是世界上最大的消费市场，这个适马早就知晓，也希望能通过中国分公司在销售上取得更好的成绩。
无忌： 适马如何依托成立的大陆公司对中国用户提供售后服务。有哪些具体服务举措，比如定期举行相机镜头的免费保养活动？
山木：适马针对售后的理念就是它不单单是一个修理的服务，而是应该是真正做到让消费者后顾无忧。当然售后也是一个与消费者交流的节点，我们对售后非常看重。那么具体到适马中国产品的服务措施，第一是有三年的质量保修，另外就是修理的速度我们也会加强改进。至于对于镜头或者机身的保养活动我们也在计划中，近期会有一个具体的方案出台。
无忌：适马除了建立了中国子公司，还同时开启了一个用户体验店，具体的目的是什么。适马在产品体验店里都提供哪些服务来推广产品呢。
山木：首先中国国内跟外国比起来经销商的店面相对较小。而适马产品又非常多，因此在实体经销店里想展示所有适马产品是很难的。正是这样的原因我们在上海建立了一个展厅，用来展示产品线。从我的心里来讲，是希望消费者能够喜爱适马这个品牌。也是想通过上海的这个展厅能多与用户交流。用户可以在展厅里了解和试用适马的全线产品。希望这里变成一个展现适马品牌形象的据点。在这个展厅里将来也会举办一些沙龙活动。
