专访柯达公司中国区首席代表 黄杰
记者：在金融危机下，柯达会有哪些计划？
黄杰：首先可以明确地告诉消费者，虽然有金融危机，在09年对中国数码相机市场的投入不会减少，只会增长。另外，09年我们在产品的设计、推出方面，会更多的照顾到中国消费者的需求，为中国消费者设计数码相机。
另外，现在数码相机发展到一定程度以后，虽然中国的渗透率还不是很高，但是在一些大中型城市已经出现了很多二次购买者，这部分消费者对于数码相机的体会更深，和相机的外观相比，对相机性能、质量会有更多针对性的要求，希望数码相机可以切实的解决他们在日常拍摄中的问题，因此，我们也会在市场开发方面更多考虑到这部分消费者的需求，开发更适合中国、亚洲市场需求的产品，会推出更多的新产品到中国市场上来。
在宣传推广方面，目前要做的更多工作就是更多的做好跟消费者的交流工作。其实我们是最早在中国做柯达数码相机的，1975年，世界上第一台数码相机就是在柯达实验室里诞生的，我们在数码相机领域有着很多的“第一”，比如我们的色彩，业界公认是最好的，我们的成像效果也是业界一流的，我们的相机还有很多很强大的功能，比如说08年新推出的智能拍摄模式。这些优秀的品质现在不能再说“酒香不怕巷子深”了，因为人家的产品都到了巷子口了，我们将会有效的和消费者去沟通传达，从而才能香飘万里。现在随着大家对数码影像品质要求越来越高以后，消费者会日益体会到这个问题，并且“品”出柯达的醇香。
记者：柯达快速彩色影像网络店（KEX）在中国是深入人心家喻户晓，目前这一领域的进展如何？ 数码时代，柯达会如何吸引更多的消费者走进KEX店？
黄杰：柯达在全国有7000余家KEX店，这是柯达耕耘影像业务多年的重要资产。尽管现在的数字化的照片已经非常普遍，但是传统的照片给人带来的情感交流是在电脑上观看数字化的照片所无法比拟的，因为人并不是一种数字化的动物。柯达的KEX店除了冲印照片以外，它的定位是要满足消费者在影像生活中的各种应用，给消费者提供一种更充分的情感互动，更完善的数码影像后期加工服务。
与照片冲印时代不同，现代消费者更多的只是停留在数码影像的浏览上，很多潜在的需求并没有被释放出来，或者说，并没有找到一个适合的途径将它们释放出来。所以我们开发了一系列数码影像的应用产品，例如数码相册、印有数码影像的马克杯和钥匙扣等，同时在硬件、软件的创新上致力为消费者创造更便利的冲印模式，甚至把照片的输出变为一种新的愉悦的消费体验。同时我们也计划在KEX系统中为消费者保存的数码影像提供更多的外延和服务。比如，我们考虑在KEX店中开辟一些儿童动漫情境拍摄区，例如加入一些迪士尼卡通人物，芭比娃娃等，让我们的KEX店在更多层面满足消费者不同的需求，带动他们进一步体验和享受数码影像的乐趣。总之，让大家一想到和照片有关的应用，就会自然而然的走进柯达的KEX。
记者：柯达一直以来在影像输出领域占有极大的市场比例，但是现在数码影像让很多人都习惯于在电脑上看照片，而不是冲印，对此您怎么看？有什么对策吗？
黄杰：首先，柯达不仅仅是一个冲印照片的公司，或者说是生产数码相机的公司，柯达是一个在影像行业有着百年历史的企业柯达，而且只有柯达，可以为用户提供全方位的数码影像生活， 从数码相机的拍摄，到快速彩色数码影像网络店（KEX）丰富多彩的一站式影像服务，到数码相框的轻松展示照片，再到Kiosk的自助打印照片，柯达在做的，是为消费者提供一整套的数码影像的生活方式，这种方式意味着更高的品质，更轻松的享受。
所以柯达深刻地了解影像是对生活对时间的一种留念，一种记忆，一种很亲切，很需要随时拿出来抚摸回顾，很需要和人分享的特殊产品，所以，我们不仅仅在提供优秀的数码相机用来捕捉生活的记忆，同时也努力尝试为消费者提供更具有创造力的贴心的影像输出产品。比如为消费者提供过去一片一片的单张照片冲印，显得有些支离破碎，柯达现在推出的“印相派相册系列” 把不同主题、不同场景、不同时间段的照片结集成册，让一片片的记忆串联起来，不仅更好管理和查找，更是帮助人们讲自己的故事，这项业务的发展将是下一代的冲印产品。
记者：在消费数码影像领域，柯达给自己定下了怎样的目标？
黄杰：这可以分为两个方面去看。在冲印和后期输出方面，柯达是无可置疑的老大，所以我们现在要做的是如何为消费者提供更多不同的服务。而柯达的数码相机业务，我们会加大投入，尤其是在产品的设计和款式上要更符合中国消费者的审美，以此来带动销售。柯达未来在中国DC市场的目标，是要成为行业领导者中的一员，而第一步就是要占到10%以上的份额。
记者：相比较欧美和日本市场，中国消费数码市场的特点是什么？您打算如何应对？
黄杰：中国对于柯达来说是非常重要的市场，这块市场有着巨大的潜力，中国的消费者对于新鲜的事物有着非常强的接受能力，同时他们也是非常聪明和理性的消费群体。对于数码相机的性能和外观，中国的消费者都有着比较高的要求。对于这个市场，我是这么看的，首先，我们的相机基础打得很不错，柯达是老牌的公司，更重视深层次的东西，比如我们的色彩管理、成像效果等绝对领先。
其次，我们的相机有很多独家功能，比如智能拍摄模式。
所以，在美国柯达数码相机是老大，但对中国的消费者来说，我们的产品外观不够时尚，吸引力不够。我们也在不断的更新自己的思路，推出一系列经过改进的新品。现在我们已经向全球产品管理部门进行了反馈，他们也非常重视中国地区的反馈，明年，就会推出设计外观时尚的全新数码相机新品，相信会给中国的消费者眼前一亮的感觉。
那么接下来，我们要做的是就是做好和消费者的沟通，我们一直认为酒香不怕巷子深，而现实情况是现在很多外观诱人的产品已经在巷子口了，可能你根本没有机会展示自己的优点。所以我们必须顺畅、清晰的与消费者沟通，他们有着决定市场的最大权利，我们不会片面夸耀，但有义务让消费者清楚产品的优点、缺点，然后做出自己的选择。
最后，还有一点非常重要的，就是做好售后服务。
我们会在上述的这四点上加大投入，更好的满足中国消费者的需求，做中国的数码相机。
记者：智能拍摄模式是柯达最新推出的一项功能，它到底能为消费者做什么？
黄杰：简单的说，这个模式就是让消费者只需要按下快门，不论远的，近的，亮的，暗的，人物，花朵都可以拍摄的清清楚楚，漂漂亮亮。现在柯达的大多数最新机型都已经配备了该项技术。
它自动帮消费者完成三步：一、“智能分析并识别场景”；二、“智能拍摄控制”；三、“智能影像处理”，用柯达100多年来的色彩科技领域的经验和研究成果，完成降噪功能，自动应用柯达添彩科技等等过程。
这种智能化的技术是未来数码相机的发展趋势：不让消费者被复杂的技术参数所束缚，随心所欲的享受影像！这也正是柯达一直以来所倡导和努力的。
