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佳能访谈:为什么我们还在投资实体店

发表时间:2017-07-18 来源:色影无忌 作者: 捷尔任斯基 责任编辑: 捷尔任斯基

        上周,佳能在哈尔滨和经销商合作打造的佳藏馆正式营业,宣告了佳能在线上营销发力的同时,仍然不忘在线下继续营造实际的体验式消费氛围。在开业仪式之后,佳能中国副总裁石井俊幸接受了媒体访问。

 

 

 

佳能首家佳藏馆,最显著的特点之一就是除了相机、镜头陈列之外,还加入了用户试用体验区。

 

Q:媒体  A:石井俊幸  

 

        Q:佳藏馆是佳能实体店一种新的模式吗?缘何会考虑这样的形式?佳藏馆这种形式的实体店,佳能有一个什么样的规模预期?  

 

        A:佳能从2005年开始就开始建设佳能金牌店,目前我们的金牌和五星金牌店,目前我们一共拥有200多家实体店铺。而佳藏馆我们预计要推广到全国范围内,具体的方式就是对目前已经有的金牌店进行店面升级。  

 

        佳藏馆的升级目标是将这个平台打造成佳能的影像文化平台,除了销售之外,我们更希望这是一个线下的佳能影像文化交流平台,让许多爱好者参与到其中,并且可以深入体验佳能全系列产品线。      

 

        Q:在线消费时代,佳能目光转向实体店,打造体验式消费,但是厂家和经销商必然会面对建店成本和店面补贴的问题,佳能如何看待佳藏馆提升了消费者的体验感受,但是却增加了不少经营成本的问题?尤其是当前数码相机市场逐渐成熟、稳定,增加线下店面运营支出,会不会影响到营收?  

 

        A:诚如你所言,京东和淘宝等电商渠道不断扩张,线上消费量不容小视,同时智能手机拍照效果越来越好,普及性越来越高,的确对专业相机市场产生了一定得冲击。但另一方面,目前来看无反相机和单反相机的市场都趋于稳定,有些稳步回升的态势。  

 

        我们通过统计数据发现,中国有6亿以上智能手机用户,每天要拍摄大量的照片,总计一年要拍3万亿张照片。所以我们认为,摄影文化逐渐普及,而智能手机加快了这一速度。但当许多普通用户通过手机对摄影产生兴趣之后,他们如果对手机拍摄性能感到不足,那么一定会将目光转移到专业数码相机层面上来。  

 

        佳能曾对用户进行问卷调查,用户因为什么原因要购买相机,回答最多的是因为旅行出发前觉得自己需要记录旅途风景,因而买了相机,其次就是觉得手机拍照性能不足,所以要卖相机。  

 

        我们开设重视体验环境的佳藏馆,就是为了让普通用户能够在线下,在实体店,清晰的的感受到我们相机的影像文化,尽可能的吸引、转化这部分潜在客户。当然我们不会放弃传统的广告、网络推广等形式,不过我们觉得增强体验式消费,会有更好的效果。  

       

        所以,这次投资被内部称之为市场再激活化投资,目的就是让更多的摄影师,用户愿意走进实体店,体验我们的产品,喜欢上我们的相机。    

 

        Q:佳藏馆作为以体验式消费为核心的线下店面,主要提升特色的方式是哪些?和传统线下店面区别主要是在哪里?  

 

        A:客流量。我认为佳藏馆和其他线下店区别在于客流量,我们希望佳藏馆能让更多的客户进店来,不仅仅是消费,而是更多的佳能接触。另外我们会推进实体店的EOS会员俱乐部,让每个实体店成为EOS会员们交流的中心,形成良好的循环。    

 

        Q:目前佳能相机在线上的销量多还是实体店的销量多呢?  

 

        A:不方便透露具体的数字,但是线下的销量仍然多于线上的销量。不过我们分析认为线上和线下用户群体有些不太一样,年轻人更偏爱线上消费,所以我们希望以后更多的年轻人也可以走进我们的实体店,体验相机的各个功能,亲身了解佳能相机。  

       

        另外我们希望转变佳能实体店的形象,从只卖专业相机的地方,变成门槛很低的,让用户觉得谁都可以走进去体验的店铺,这是我们一个重要的目标。

 


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