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对话佳能高层 深度挖掘那些你们不知道的事

佳能
Yuri小白
Yuri小白
2017-02-17

  问:现在一些品牌都有延长保修服务,众所周知,佳能的一些业务线产品也有类似服务。请问未来这项服务是否会扩大到更多机型,特别是高端机型,比如EOS 5D Mark IV这类机型?

 

  石井俊幸:很抱歉,我现在很难给您一个明确的具体答复。但是我们是要向客户提供全程服务,这是没有变化的。因此,不管是有偿或者是无偿的方式,让客户安心地使用我们的产品,这是我们要实现的目标。

 

  在佳能公司内部,我们并不是把服务部门称为服务部门,而是称为“感动用户”的部门,所以这个部门实际上是为了实现我们“感动常在”的使命,去思考如何让用户更加开心愉悦。正是基于这种思路,我们会不断地提供更好的服务。

 

  问:第一个问题是关于佳能单反命名的问题,应该说佳能单反的命名一贯是有一定规律可寻的。EOS 77D的发布,这个命名还是让大家意想不到的,所以我想了解一下77D的这个命名是出于什么样的考量?在这个命名的法则上,以后会不会有一些新的路线?第二个问题是,刚才也谈到了细分产品线也是未来的一个策略,想必77D应该也是因此应运而生。那么我想了解一下,这样的策略会不会影响到同类产品的互相间的竞争,比如77D跟80D之间的竞争问题?

 

 

  石井俊幸:首先命名的话题,实际上EOS 77D这个型号是在全球佳能范围之内进行了充分的沟通讨论之后,大家一致同意来命名的。我也要给大家介绍一下我们发布了EOS 800D,这是作为EOS 750D和760D的升级机型。而77D的定位是比800D更高端的机型。另外,77D跟80D之间还是有区别的,比如说80D和77D在视野率以及连拍最高速度,乃至肩部LCD屏的大小都是有所不同的,因此可以说它们针对的是不同细分市场的人群。正因为如此,我们不认为会带来产品之间的竞争。

 

  问:无论是代言人策略还是NCU策略的挖掘,我们看到佳能逐渐把精力放在了入门级市场和微型可换镜相机市场。佳能是如何平衡单反和微型可换镜相机市场的?

 

 

  小川一登:首先,我们自豪地认为,在全球的相机企业之中佳能仍是NO.1,因此,在所有相机市场里,包括单反也好或者是微型可换镜相机乃至于卡片机的市场,都是有自己的优势的。我们认为,我们的工作就应该是针对不同的市场、针对不同客户的需求去研发、生产、提供满足他们需求的产品。

 

  今天我们发布了EOS M6,并让鹿晗去代言,看起来好像更多的是聚焦于入门级市场,但实际上佳能在相机方面的考虑是没有任何变化的,也就是在相机所有的细分市场里,都去研发出满足客户需求的产品。

 

  比如说在高端的机型,我们有最高端的EOS-1D X Mark II,以及EOS 5D Mark IV,这些都是定位于高端用户的,我们会持续在这些领域里继续去做好工作。

 

  实际上关键是要做好我们自己的市场营销工作,从最顶级的产品一直到最普及、入门级的产品,都是有相关人群存在的,如何和这些人群进行很好的沟通,去赢得他们的芳心,是我们市场营销方面所要做的。

 

  问:之前看到一个报告,是2016年微型可换镜头相机的市场份额,佳能是从第三冲到了第二,但是从中国消费者的反应和媒体的反应来说,似乎不是这样的,就是消费者对品牌的关注,似乎跟这个排位不太相符。那我请问,中国市场和日本市场还有全世界其他国家市场的区别是怎么样的?佳能在这些市场里有没有一些营销或者产品方面的区分?

 

 

  小川一登:首先,微型可换镜相机的普及情况在不同的国家是不一样的。在微型可换镜相机的市场份额方面我们是有了提升,但是我们需要进一步提高佳能微型可换镜相机的品牌知名度,在这方面,我们过去曾经用李易峰做过代言人,这次从本月开始,又启用了鹿晗,我们希望通过这种做法,让更多的消费者知道佳能的微型可换镜相机产品。

 

  还有一个事情需要说明,很多情况下,用户去买相机的时候并没有明确买单反或者是微型可换镜相机的想法,尤其是那些从NCU转向CU的人群,他们实际上单纯地只是想要一部好的相机,这是经销商向我们反应的。要想让他们了解佳能的话,那必须要做好品牌的沟通工作,并且不断地推出具有吸引力的产品,这也自然会提升消费者中佳能产品的知名度。

 

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